Trocas e Devoluções

 

Nós temos um real compromisso com a sua satisfação aqui na Martyria. Pensando nisso, adotamos uma política de trocas e devoluções simples e descomplicada.. Seguimos à risca o Código de Defesa do Consumidor, e acreditamos piamente que se você não gostou do seu produto ou ele não serviu, você deve trocar por algum outro que seja do seu agrado ou um outro tamanho que sirva melhor em você!

Para você solicitar sua troca ou devolução, as regras abaixo deverão ser seguidas:

• O produto deverá ser devolvido dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.
• O produto deverá estar em sua embalagem original, com suas etiquetas e lacres intactos, tudo acompanhado da nota fiscal.

Se tudo estiver ok, tudo fica bem simples. Você só precisa enviar um e-mail para nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor para trocar ou devolver seu produto. Para isso, é só:

 

• Enviar um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução

Após você enviar o e-mail, iremos te retornar com um código de autorização dos correios. Com esse código em mãos, você irá até os correios com o seu produto e poderá efetuar o envio. Só com ele você já consegue enviar o seu produto para nós, então fica tranquilo que é bem simples. Assim que recebermos seu produto, iremos processar sua troca em até dois dias úteis e entraremos em contato com você para confirmar qual a opção que você gostaria de escolher para a sua troca ou devolução. Hoje temos três opções disponíveis, e todas as opções são processadas em até três dias úteis após o contato com você.

• Troca por outra numeração ou um outro produto do mesmo valor;
• Devolução e aquisição de um vale brindes para comprar outros produtos no site;
• Devolução total do valor pago sem nenhum custo.

O site da Martyria hoje conta hoje com essa política de troca fácil pensando em você, nosso cliente. Queremos que você se sinta confiante ao comprar com a gente! Se tiver alguma dúvida, é só nos chamar pelo enviar um e-mail que vamos buscar te ajudar da melhor forma possível!